Tietoa palautusoikeudesta

VV Winter tarjoaa ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden.

Osalla tuotteista on käyttötarkoituksensa vuoksi rajoitettu palautusoikeus, eli tuotetta ei voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen.

Palautusoikeus

Verkosta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Asiakas on vastuussa tuotteen kunnosta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista. Mahdollisesta kulumisesta tai pakkausten puutteista voi koitua arvonalentuma.

Rajoitettu palautusoikeus

Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus, eli tuotteen palautusoikeus päättyy, jos pakkaus on avattu. Tällaisia tuotteita ovat mm. avatut nestemäiset luistovoiteet.

Tarvitsenko kuitin tuotteen palauttamista varten?

Kyllä, tuotteen palauttamista varten tarvitset ostokuitin. 

Toimitathan meille kuvakaappauksen verkkopankin maksusta ja tiedon kuitilla olevista tuotteista sähköpostitse osoitteeseen ville.verkama@hotmail.fi. Mikäli ostoa ei löydy verkkopankista, olethan yhteydessä pankkiisi maksutietojen selvittämiseksi.

Voinko palauttaa tuotteen, jos se on mennyt rikki?

Tuotetta ei voi palauttaa, jos se on mennyt rikki ostohetken jälkeen esimerkiksi onnettomuuden tai huolimattomuuden seurauksena, eikä rikkoutuminen johdu materiaali- tai valmistusvirheestä. Rikkoutunutta tuotetta ei voi myydä enää eteenpäin, joten tuotetta ei voi palauttaa. Tällaisessa tapauksessa kannattaa olla yhteydessä omaan vakuutusyhtiöön.

Voinko palauttaa tuotteen, jos se oli rikki jo saapuessaan?

Jos tuote on rikki heti saapuessaan tai vika kuuluu takuuseen, sen voi palauttaa. Poikkeuksena kuitenkin tuotteet, joilla on rajoitettu palautusoikeus. Näitä tuotteita ei voi palauttaa, mutta ne voi toimittaa huolto-osastollemme, jossa rikkinäinen tuote vaihdetaan uuteen tai huolletaan.

Usein päätös palautuksesta tehdään saman tien.

Minne lähetän palautettavan tuotteen?

Olen ensin yhteydessä ville.verkama@hotmail.fi tai puh. 0407047377, niin sovimme minne lähetät palautettavan tuotteen.